石垣島エアレンタカーをご利用する際によくあるご質問をまとめました。解決できない場合は直接お問合せください。

よくあるご質問

石垣島エアレンタカーによく寄せられる質問についてご案内いたします。
こちらをご覧いただいても疑問が解決できない場合は、直接お問い合わせください。

ご利用資格

申込者以外の運転も可能ですか?

可能です。ただし、運転をする方は全員運転免許証のご提示をお願いします。

年齢制限はありますか?

レンタルに年齢制限は設けておりません。ただし、年齢によって入ることのできない補償もございます。

仮免許でも借りられますか?

大変申し訳ございませんが仮免許の方にはお貸しする事はできません。運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできません。

国際免許で借りることはできますか?

国際免許でレンタルをご希望の場合は事前に店舗までご相談ください。

当日免許証を忘れた場合、レンタル可能ですか?

出発時に免許証の提示がない方にはお貸しすることができません。

ご予約

予約に必要な情報は何ですか?

「ご利用日時」「ご希望のクラス」「運転者名」「連絡先の番号」「オプションの有無」「飛行機の到着便名」などが必要です。

予約のキャンセル、変更はどうすればよいですか?

変更やキャンセルはお電話にてお伺いします。(0980-86-8050

予約時に車種の指定はできますか?

申し訳ございませんが、基本的には車種の指定はできません。

ネットクレジット決済をした場合キャンセルはできますか?

キャンセルは可能です。ただし、キャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。また、返金時期などはカード会社へご確認ください。

ネットクレジット決済をした場合、予約内容の変更はできますか?

ネット決済のご予約は内容の変更ができません。変更をご希望の場合は再予約をし、変更前の予約についてはキャンセルをしてください。キャンセルの際はキャンセル料が発生する場合がございますので、事前にご確認をお願いします。また、キャンセル後、再予約をされる場合、再予約時点でレンタカーの在庫がなくなっていた場合、当社は一切の責任を負いません。

インターネット以外でも予約できますか?

お電話にてご予約も可能です。(0980-86-8050

予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?

予約を取り消しする場合は、規定の手数料を頂戴いたします。ただし飛行機が飛ばなかった場合などはその限りではございません。
キャンセルポリシー.pdf

予約の時間に遅れそうな場合はどうなりますか?

当日、遅れそうな場合は店舗へご連絡をお願いします。ご連絡のないまま飛行機の到着時刻1時間を過ぎますと、キャンセル扱いとさせていただきます。キャンセルとなりますとお車がご用意できない場合もございますのでご了承ください。

予約していなくても、レンタカーを借りられますか?

在庫に空きがあればご利用可能です。当日レンタルご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。(0980-86-8050

予約できるのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方の予約や、代理の方の予約も可能です。

チャイルドシートなどのオプションは予約できますか?

車の予約と一緒にできます。商品の数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

空港までの送迎はありますか?

石垣島の空港に限り送迎可能です。

長期間車を借りることはできますか?

可能です。お見積りを出しますので事前にご相談ください。

出発手続き

当日は何をもっていけばいいですか?

1.運転される方の免許証。複数名運転する場合は全員分お持ちください。
2.お支払に必要な代金。(現金もしくはクレジットカード)料金は前払いとなります。

予約の時間に遅れそうな場合はどうなりますか?

当日、遅れそうな場合は店舗へご連絡をお願いします。ご連絡のないまま飛行機の到着時刻1時間を過ぎますと、キャンセル扱いとさせていただきます。キャンセルとなりますとお車がご用意できない場合もございますのでご了承ください。

運転者が複数いますが、免許証は1人だけ持参すればよいですか?

運転される方全員の運転免許証をご持参ください。

料金・お支払

支払はいつすればよいですか?

ご利用料金は前払いです。出発前にお支払ください。延長料金などご利用中に料金が発生した場合は帰着時にご精算ください。

各種クレジットカードでの支払はできますか?

提携している各種クレジットカードにてお支払可能です。お支払は一括払いのみとさせていただきます。

保険・補償

免責補償制度へは加入しなければいけませんか?

任意加入ではございますが、プランによっては加入必須となります。

免責補償制度とは何ですか?

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)について教えてください。

万一お客さまが事故を起こされ車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要日数にかかわりなくお客さまから当社にお支払いただくものになります。

運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか?

適用されます。ただし、免許証をご提示いただいてない方が運転をして起こった事故に関しては保険・補償の適用ができません。運転される方は必ず免許証をご提示お願いします。

保険・補償制度が適用されない場合は、どんな場合ですか?

警察への連絡、お手続き及び当社への連絡がなかった場合、法令違反が起こっていた場合、貸渡約款に違反している場合保険約款の免責事由に該当する場合または支払を除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合などについては補償されません。詳細はこちらをご参照ください。

事故・トラブル

事故が起こった場合、どうすればいいですか?

事故が起こってしまった場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。

  1. 事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させてください。
  2. 負傷者の救護をしてください。
  3. 警察へ事故の届出をしてください。
  4. 相手を確認してください。
  5. 出発店舗へ事故報告してください。
  • その場で示談しないでください。示談した場合、保険の適用ができませんので、全額お客様の負担となります。
  • 詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。

事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?

はい。必要です。車の損傷の程度、相手の有無にかかわらず、すべて「事故扱い」となります。判断がつかない場合は店舗までご連絡をお願いします。事故の場合はかならず所定のお手続きをしてください。(必要な手続きが取られていない場合は保険の適用ができないため、すべてお客様のご負担とさせていただきます。)

駐車違反をしてしまった場合どうすればよいですか?

放置車両確認標章が取り付けられていた場合、所轄の警察署での手続きと反則金の納付を完了してから帰着をしてください。

  • 後日、反則金を納付の上「交通反則告知書」「納付書・領収証書等」を当該店へ提示された場合、放置違反金相当額を返金いたします。返金は指定口座への振込にて行います(振込手数料はお客様負担となります)。 帰着時に「交通反則告知書」および領収日付のある「納付書・領収証書等」の書類の提示をお願いします。
    「交通反則告知書」および「納付書・領収証書等」の提示がなかった場合、当社の定める駐車違反金25,000円(普通車クラス)、30,000円(中・大型車クラス)の支払が発生します。

返却手続き

返却時にガソリンはどうすればよいですか?

ガソリン満タンでの返却をお願いいたします。給油後レシートを捨てずにお持ちいただきスタッフへお見せください。満タンにて返却いただけない場合は出発時からの走行距離で計算をさせていただきます。レンタル中に途中で給油をしている場合はその旨をお伝えください。

急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが。

延長をご希望の場合は、お早めに店舗までご連絡ください。ご予約状況によっては延長のお受付ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。また、延長料金は返却時にご精算お願いします。

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